武汉师育学大教育科技有限公司退费问题

武汉留言板：1时间：2023年3月18号。 2地点：微信线上销售。 3事件经过：本人于去年3月份报名该公司学历提升项目后由于工作繁忙原因一直没有时间学习使用该公司提供的产品以及服务。现在跟该公司沟通退费问题的时候刚开始该公司办事人员一直拖沓不予处理。后续在本人退费需求强烈的情况下该公司更是说出了报名时间过长不予退费的言语。该公司的行为严重的侵害了本人的财产。 4基本诉求：退回本人的款项

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映报名学历提升课程，因个人原因要求退款的问题。我局第一市场监管所工作人员立刻展开了调查，经查，被诉方主要通过线上向大众提供报考咨询、代报名、电子课程等服务，检查过程中未发现被诉方存在涉嫌违反市场监管相关法律法规的行为。经了解，被诉方表示您于2023年3月18日购买课程，费用为12800元，按照协议内容，由于您课程已按照课程表在小程序上全部开通，被诉方表示无费用可退。经协调，双方分歧较大，无法协商一致，协商失败。2024年5月15日11时03分，我局第一市场监管所通过电话（号码：027-87791886）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)