城建汉樾台房屋墙体质量不过关

武汉留言板：事情经过：
1.2024年4月23日向物业反映墙体质量不达标的问题，多轮电话沟通后，物业告知前期出现过多期类似问题，原因是拆除保温墙的时候拆狠了，这种情况不属于质量问题，由业主自行解决。
2.在我们的强烈要求下，于2024年4月27日下午在汉樾台，由楼管、工程主管和我们当面沟通，工程主管解释这种情况不止我们一家，是保温墙拆除过程拆狠了导致，前期均由业主自行解决，如业主质量房屋墙面不过关，可向相关部门申请开展检测。我当场表示，现在墙体不能上漆，就是质量问题，申请检测的说辞，无非是通过增加业主时间成本、金钱成本、沟通成本，以这种方式倒逼业主自行解决，从而规避总包方的维修义务。前期均由业主自行解决，不代表该责任应由业主承担。我家泥工已退场，再次进场所需的人力物力太高，难以承担。
3.在我们的强烈要求下，工程主管才说可以约总包方现场面谈，截至2024年4月29日上午9:05，仍未接到任何电话告知解决方式。
疑问：
1.我们之前装修房子从未出现过这种问题，到底是房屋质量问题，还是拆保温墙的问题。保温墙拆除都是专业人员，为何在别的楼盘没出现类似问题。
2.诚如物业所言，前期已出现过多次这类问题，我们交房两年后才装修，装修前已根据物业要求办理各类手续，为何装修开始前物业不提示我们。
3.据物业所言，总包方不愿出面，强烈要求下才同意与我们沟通（至今未沟通过）。请问总包的职责是什么，房屋维修是否超出了总包方的职责范围？
诉求：
在不破坏房屋现有电路、自流平的前提条件下，5月8日前完成不达标墙体的清理工作。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：接市民热线·武汉城市留言板督办件后，硚口区建设局（建管站）质监科工作人员于2024年05月24日10时22分、11时54分、14时39分通过电话027-83733982向您核实情况，您未接听电话。跟据投诉件内容，您反映的是武汉城建汉樾台墙体质量未达标的问题。后续若还有问题，您可继续向我们反映。2024年05月24日10时22分、11时54分、14时39分建设局建管站通过电话027-83733982向您反馈办理情况，您未接听电话。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好协调工作，祝您生活愉快！【经办单位：技术科/建管站/硚口区建设局】。