地铁二号线

留言板：地铁二号线通车时间最久，但是也有一个非常严重的问题，现在都是老龄化社会，二号线出口基本上只安排有上的电梯，且也未全覆盖。下的电梯基本就没有，对老年人很不友好，以地铁长港路常青三路和常青五路四个出口为例，除了一个直达的电梯比，地铁长港路站除了移动那里有一个直达的外，A'，C，E，F四个出口都是走楼梯下，请考虑结合翻新改造时解决群众的出行需求，方便老年人。

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官方回复：尊敬的女士，您好！您反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：武汉轨道交通2号线于2012年投入运营，长港路车站出入口提升高度均小于10m，按《地铁设计规范》关于“车站出入口得提升高度超过6m时，应设上行自动扶梯；超过12m时应考虑上、下行均设自动扶梯”的相关标准，均设置上行自动扶梯，满足人员通行和疏散能力要求。车站C出入口设置了垂直电梯，可满足乘客无障碍通行需求。同时，我公司推行“预约服务”，乘客在乘车途中需要帮助，可随时联系身边工作人员，也可通过我公司服务热线027-96556或进入武汉地铁运营公众号进行提前预约，我们将积极协助乘客顺利乘车。2024年5月15日17:13，我公司工作人员通过电话83749245向您反映办理情况。感谢您对轨道交通的关注与支持。祝您生活愉快!