美容店跑路无法预约，克缇美容卡被强制转成同芙美容店

武汉留言板：我13年在花楼街宝丽金国际中心三楼克丽缇娜江汉路店办理了一张1万元的美容卡，20年突然同芙美容大智路店微信告知我克缇店将我转到这家店继续享受服务，大智路店去年又垮了，说是开在常阳永清城了，现在预约却预约不上，微信也没又回，要么退钱要么安排克缇，我本来办的就是克缇的卡，可以这样把消费者会员转来转去吗？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区花楼水塔街市场监督管理所工作人员通过电话多次联系您，您均未接听电话。通过投诉单了解，您反映的是“克丽缇娜”的问题。经我所执法人员核实，该店早已搬走不在此经营。2024年5月23日15时44分、2024年5月24日15时19分、2024年5月24日15时55分，我区花楼水塔街市场监督管理所工作人员通过电话82297060向您反馈办理情况，您均未接听电话，您可拨打本所办公电话82612119反映诉求，方便我所工作人员进一步告知相关情况。【经办单位：江汉区花楼水塔街市场监督管理所】