公平公正在哪

留言板：反映多次，平台给予的回应就是依据系统判定我绕路，下面的截图是正常行驶路线，可笑的是左转路线却说右转走了后湖一路绕到正义路去了，这在哪里说理？多次要求平台联系乘客却置之不理，一直武断判定就是绕路，既然平台不讲理，那么平台私自从我账户扣款属于盗窃行为，给我心里与精神上形成严重伤害，希望有关部门加强管理并予以调查还我一个公道！四月二日早上的订单。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下:收到反映件后，工作人员分别于2024年5月17日10时34分00秒/5月22日14时47分00秒/5月24日9时23分00秒与您联系，均无人接听，无法核实处理。下一步，工作人员将继续与您联系，一旦核实清楚您反映的问题，工作人员将依法依规认真处理。