碧桂园星樾电梯每天故障，不敢出门

武汉留言板：蔡甸碧桂园电梯故障每天不知道什么就出故障，出门安全谁来保障，有没有人来检修 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/WpUPTvxTha

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您反映蔡甸区奓山街碧桂园星樾2栋电梯出现故障的问题。我区市场监管局立即与碧桂园小区物业取得联系了解情况，确定小区电梯的维保单位为奥的斯电梯，通知维保单位维保迅速到位，很快就查明了电梯故障原因，是因为厅门垃圾卡门及电梯门前壁被人为撞变形造成其中一台电梯运行故障，造成人员出入不便，我区市场监管局工作人员立即通知相关维修人员进行了维修，迅速将垃圾清理及对电梯门前壁及时调整，排除了故障。目前，西面电梯可以正常使用。另一部电梯是因为电梯井底坑长期积水问题存在安全隐患，开发商刚进行防渗水施工完毕，需要观察一段时间（一周左右）才能对电梯锈蚀的涨紧装置进行更换后，才能恢复电梯运行，目前电梯处于封闭状态。同时我区市场监管局工作人员现场对物业公司（现电梯使用单位）下达监察指令书要求30日内消除故障隐患和变更电梯使用单位（原使用单位为开发商），保障电梯正常使用，目前手续正在办理之中。我区市场监管局也向区住建局去函要求解决该小区电梯井底坑长期积水问题并消除隐患。我区市场监管局工作人员于2024年5月22日通过电话027-84980885向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作，祝您生活愉快！（经办单位：蔡甸区市场监督管理局奓山所）