任意健身当代乐荟店闭店不退费

留言板：本人于2023年8月份办理一张亲子游泳卡后，约游泳总是说教练出差或者游泳池换水，基本没有使用过，直到10月通知闭店。关于此问题已投诉三次，从未有任何的任意健身的工作人员来沟通退款事宜，目前无法了解具体是相关部门的处理问题的方式，还是由于任意健身耍无赖。还请继续协调解决退款问题

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官方回复：尊敬的市厉女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：武汉东湖高新区市场监督管理局第四市场监督管理所工作人员于2024年5月21日14时11分通过电话向您核实情况。经了解，您主要反映办理健身房预付卡不退费问题，根据《中华人民共和国体育法》第四条“县级以上地方人民政府体育行政部门主管本行政区域内的体育工作。以及《全民健身条例》第五“市、区体育主管部门负责本行政区域内的全民健身工作，依法对与全民健身有关的体育市场经营活动进行监管，并可以委托符合法定条件的文化执法机构开展相关体育行政执法工作。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条的规定，建议您可向文化广电旅游体育部门反映。2024年5月21日14时11分，武汉东湖高新区市场监督管理局第四市场监督管理所工作人员与您电话联系，向您告知办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武汉东湖高新区市场监督管理局第四市场监督管理所】