希望营运车站给予合理的解释和管理说明。

留言板：购买4.30武汉宏基客运站到安徽安庆的客车，12.40出发，到现在15.30还依然在武汉龚家岭，一路上到付家坡等车站载客，运行3个小时还在武汉。请问这样的营运车辆如何管理，拖拖拉拉何时抵达终点！希望营运车站给予合理的解释和管理说明。

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官方回复：尊敬的女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下:一、核查情况 经核查,您反映的情况基本属实。2024年4月30日12：40宏基-安庆的班车，车号为皖HB3667，属于配载班车，从宏基出发，到付家坡等客运站进行配载发班,该班线是经过相关部门审批的合法经营班线。由于司乘人员未及时与您沟通、说明清楚，导致此次事件的投诉。二、处理结果针对您反映的情况，我公司予以高度重视，立即通过保密外呼系统与您取得联系，并解释相关情况，取得了您的谅解，并表示撤销投诉！ 2024年5月18日10：48，我公司工作人员通过电话,向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我公司工作的支持与理解。（经办单位：省客集团）