希望相关部门依法依规处理

留言板：本人于2024年4月28号12：19分在江夏区锦绣大道汪王村公交站通过滴滴平台下了一笔订单，从锦绣大道汪王村到武汉血液中心江南分中心，预估价是70多块钱，车牌号是鄂AAG5730。滴滴平台接单派单以后本人通过滴滴平台发现司机距离本人距离越来越远，于是联系出租车司机，司机让本人取消订单，因为汪王村太偏僻不太好打车而且又在下暴雨，本人不愿意取消订单，挂了电话以后这位司机强行取消了本人的订单。于是本人又和滴滴平台联系，滴滴平台说这是司机个人行为处理不了，让本人取消订单以后重新下订单。于是本人不得不重新下一个滴滴快车订单，但从汪王村到武汉血液中心中心武汉分中心预估价一般都是69块多左右，不知道是不是因为下暴雨的原因，此次快车订单预估价却是82.99元，共32.66公里。等到目的地以后本人通过滴滴平台发现实际距离只有30公里，和预估的32.66公里相差了2.66公里，于是本人不认可，再次向滴滴投诉预估距离不准确，滴滴表示距离没问题，对此本人并不认可。故向有关部门投诉，共3点。投诉1：滴滴平台在接到本人订单成功派单后在双方没有任何特殊情况下强行取消订单侵犯了乘客的合法权益；投诉2：投诉滴滴强行取消乘客价格低的订单变相的强迫乘客重新下价格高的订单；投诉3：投诉滴滴定位不准，定位有近乎3公里误差，多收用户的费用

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官方回复：尊敬的黄先生您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经查，针对您反馈的问题，滴滴已如实记录反馈，按照规则处置司机问题，考虑体验订单原渠道退款10.99元3-5个工作日到账，另外补偿50元优惠券，目前方案为您保留在平台，后续需要联系客服下发，后续也会加强对司机监管，提升司机服务意识，感谢您的反馈及理解。2024年5月9日13:47:52，我司工作人员通过电话95066向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，如您存在异议，建议您直接致电滴滴客服热线4000000999。给您带来不便，敬请谅解！【经办单位：滴滴出行科技有限公司】