商家涉嫌欺诈，监管部门不作为乱作为

留言板：4月16日，在香港路康怡花园一层“有家”便利店购买旺旺大米饼，标签价格为8.9元，而收银员收费10元，当场提出后拒不改正，有价格欺诈的嫌疑，要求市场监督管理部门进行查处并对我的合法权益进行赔偿，要求商场按照商品价格增加赔偿三倍损失，不足五百元的，为五百元。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，【惩罚性赔偿】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。威慑潜在的不法经营者，预防类似的不法行为再度发生，净化市场环境。请对相关商家进行案件线索登记，符合立案条件的话请立案调查并回告相关处理情况。

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官方回复：尊敬的韩先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映的是消费维权的问题。接到诉求后，江岸区市场监督管理局西马市场监督管理所及时联系了商家告知确实是工作失误，该商品降价了没有及时更正，您提醒后商家已道歉并承诺退款。对于您的赔偿诉求商家拒绝调解，举报方面：依据《市场监督管理行政处罚程序规定》江岸区市场监督管理局西马市场监督管理所对“有家”便利店依法不予立案。电话联系您告知调查情况，现在商品已核价，您表示不是退款的问题，是要加强对商家的监管，依法依规经营。江岸区市场监督管理局西马市场监督管理所督促商家要诚信经营，及时检查和改正错误。5月10日10时58分江岸区市场监督管理局西马市场监督管理所通过电话8887965向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江岸区市场监督管理局西马市场监督管理所】