高德地图买的火车票乱收费

便民作者：武汉通日期：2024-5-22点击：33

留言板：在高德地图买的火车票，当时系统自动匹配的19日的票，可是我要买当天16日的，发现买错了还没出票立马取消订单，但是怎么都取消不了，直到出票成功可以退票了但是要扣我手续费，真的非常不认可！！！！！！

官方回复：尊敬的张女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映的购火车票相关问题。经东湖新技术开发区市场监督管理局第四所工作人员核实，被诉方高德软件有限公司武汉分公司只负责相关软件研发活动，未从事软件运营，无法处理相关售后问题，已联系您解释告知。2024年5月20日15时05分东湖新技术开发区市场监督管理局第四所工作人员与您电话联系，向您告知办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖新技术开发区市场监督管理局第四所】

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