额头湾地铁站服务差

留言板：武汉地铁一号线地上轻轨，额头湾站护栏没有完全封闭，服务人员经常缺岗，不顾乘客安全，如果小孩老人掉下去了，武汉地铁是不是应该承担全部责任

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，1号线额头湾站两侧站台均安装有站台防护设施。同时，为确保乘客乘车安全，车站设置有站台工作人员，负责站台安全巡视及引导工作，如遇紧急情况或发现安全隐患，工作人员均会及时进行处理。在站台候车乘客较多时，车站会根据客流情况播放站台乘车引导广播，工作人员发现乘客聚集时会进行客流引导。此外，各站站台均有监控设备，并设有专人负责现场监控，列车门设置有安全感应装置，列车司机在关门时会进行瞭望，为乘客安全乘车提供多方保障。2024年5月13日4:41、5月13日15:51、5月14日09:35，我公司工作人员通过电话83749560向您反馈办理情况，均无人接听。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！