关于优化武汉站地铁4、5、19号线换乘及4号线入口的问题

留言板：关于武汉站地铁站有两个优化建议:1、武汉站4、5、19号线无法通过站内换乘，极大的提高了乘客的出行成本，比如从19号线武东站到武汉站一站路几公里的距离收费3元，换乘4号线到中南路5元，如果可以直接站内换乘则可节省3元，对于上班族来说，每天能够节省6元，一年下来也是一笔不小的费用，地铁方面作为公共服务事业单位，希望能从为人民服务的角度出发，优化此站换乘方案。前期有提过虚拟换乘的方案不知何时可以落地，此方案从其他城市的经验来看，实施难度并不高。2、武汉站4号线入口设置在武汉站1楼大厅正中部，每次从5号线或19号线出来换乘4号线时需要绕一大圈，进站后又需要通过安检再绕一圈，这对于行动不便或者赶时间的乘客是非常不方便的，建议地铁方面能够考虑此问题，从利民便民的角度出发，优化进站方案，在靠近西广场和东广场处设置入口，并优化安检设置，真正做到便民。以上两条建议，望采纳！

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：轨道交通车站为供乘客乘降、换乘和候车的场所，应确保乘客通行顺畅、安全进出。我公司综合考虑车站布局、客流管控、应急处理等因素设计乘客走行流线，尽量避免客流流线交叉，合理研究设置了闸机的通行方向，最大限度保障乘客的出行安全及需求。轨道交通19号武汉站西广场、4号线武汉火车站、5号线武汉站东广场为三个独立车站，不具备换乘功能，建议有换乘需求的乘客选择线网内其他换乘路径换乘。针对您提出虚拟换乘的建议，我公司正在认真研究实施方案。给您带来不便敬请谅解。2024年5月8日09:40，我公司工作人员通过电话83484555向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！