保利广场的小象动物园关停 充值费用投诉无门

武汉留言板：今年1月份有在店面充值购买门票次卡和动物零食次卡 还未消费完 4月份再去店面就发现店铺不见了 换了新店铺在装修 打了12315投诉 一句联系不上法人将营业执照锁定就完了 再一问解决方法 就要你劳动仲裁和司法诉讼 这就是办事的态度 难怪老板敢跑路 

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.您反映在被诉方充值办理会员卡，现被诉方关门歇业，要求退款处理。我局第一市场监督管理所立即展开了调查，经核实，被诉方未在注册地址经营办公，我局第一市场监督管理所工作人员通过多种渠道均无法与被诉方取得联系，鉴于无法联系被诉方协调处理，按照《消费者权益保护法》的相关规定，无法为双方搭建沟通平台进行调解，协商失败。同时已启动列入异常名录程序，避免其恶意逃避法律责任。2024年4月30日10时21分，我局第一市场监督管理所通过电话（号码：027-87500578）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)