留言板：本人于2022年9月在武汉金袋鼠汽车服务公司花15万多购买网约车，该公司当时宣传此价格是含网约车运营证的，迄今为止都还没办理网约车营运证，购车时候说3至6个月办理营运证，都过去快2年了，多次找其公司，一直拖，现在车辆处于非营运性质，保险公司也不卖营运保险，出险后保险公司以从事网约车为由，拒绝理赔。给我造成很大的影响，望相关部门帮助处理
官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：5月15日16：00，我单位通过电话82212345向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。武汉市自2020年7月27日起暂停受理网络预约出租汽车平台、车辆经营许可，目前仍未恢复受理。您反映汽车销售公司未按承诺办理网约车运输证，建议司企双方依据合同的约定处理或者通过协商来解决，协商不能达成一致的，可通过司法途径解决。给您带来不便，敬请谅解。【经办单位：武汉市交通运输局】
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