黄蚂蚁搬家公司恶意延时，要求支付加班费。
便民作者：武汉通日期：2024-5-17点击：23
留言板：在黄蚂蚁搬家微信小程序上预约了5月6号下午两点半搬家，结果到时间车没来，打电话一催再催，公司就一再拖延，一直到晚上七点半才来。然后被司机告知一车装不下，再加一车得支付200元加班费。和客服讲道理，说如果2点半按时到了，我们当时下单，根本不用支付加班费，再说我们4个人都跟着拖到8点半不能下班，拖延的加班费谁付？但对方根本都不讲道理。请求相关部门对这种没有运货资源，却过度招揽业务，恶意拖延客户时间的企业进行处罚，要求他们给客户道歉！
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映的是武汉市黄蚂蚁搬家有限公司的问题。针对您反映的问题，执法人员联系了商家负责人了解核查情况，负责人称由于当班客服没有弄清事情的完整经过，就按照公司晚班政策报价，也没有上报公司，确定是公司员工工作不负责，让您产生误会。对此，负责人态度诚恳向您深表歉意，并承诺会对当班客服人员进行批评，也会对员工加强培训，努力提升服务质量。2024年5月7日15时47分，执法人员通过电话84410375向您反馈以上情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：汉阳区市场监督管理局五里市场监督管理所】
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映的是武汉市黄蚂蚁搬家有限公司的问题。针对您反映的问题，执法人员联系了商家负责人了解核查情况，负责人称由于当班客服没有弄清事情的完整经过，就按照公司晚班政策报价，也没有上报公司，确定是公司员工工作不负责，让您产生误会。对此，负责人态度诚恳向您深表歉意，并承诺会对当班客服人员进行批评，也会对员工加强培训，努力提升服务质量。2024年5月7日15时47分，执法人员通过电话84410375向您反馈以上情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：汉阳区市场监督管理局五里市场监督管理所】