五菱厂家和蔡甸威马五菱宝骏4S店不解决问题

留言板：4月27日车送到4S 店，5月4日告知P1发电机插座坏需整体更换，本人也同意整体更换后，4S店说厂家没货，我与厂家联系也证实是货源不足，发不了货导致售后服务跟不上，一个简单的插座事情都拖来拖去，五菱作为偌大个打着人民需要什么就造什么的企业，却在一个插头上的事没有做出实际解决用户的需求，空谈用户至上，却不把用户最关心最直接的利益当回事，除了反馈就是让用户毫无结果的等待，不考虑用户现实生活中的实际情况，用户算不算人民，今天已经15天了，这期间多次致电厂商也没人出来处理，半月来因不能及时拿车导致每天都有经济损失，作为一个底层的老百姓，实在是没办法只有在此求助相关单位帮忙处理，本人同时在315平台投诉并已受理，谢谢 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/qMU9fxVNKe

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映的是4S店修车不及时要求赔偿的问题。经核实，2024年4月28日，您因交通事故造成汽车发电机受损，经保险公司、4S店与您本人三方协商后确认更换发电机及相关费用。因4S店内无全新的发电机，便及时联系周边4S店及生产厂家调货，5月13日，4S店收到厂家快递的全新正版发电机。您因该调货时间太长，耽误了您正常用车，要求赔偿。蔡甸区市场监督管理局城关市场监督管理所工作人员联系4S店协调，其表示，事先并未承诺您多长时间可以调到货，且调货周期在合理范围内，因此拒绝赔偿。按规定终止调解，建议您通过司法途径解决。2024年5月14日9时08分、9时50分、10时25分，蔡甸区市场监督管理局城关市场监督管理所工作人员高文侠通过电话69847107向您反馈办理情况，您电话均无人接听。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：蔡甸区市场监督管理局城关市场监督管理所】