黑心武汉中升奔驰星辉4S店

留言板：本人于2023年10月底在本店花三万元购买了保养无忧套餐，合同上条款规定可随时退，未生效只需扣除10%手续费，若使用按实际使用金额核算扣除，剩余金额全额退。本人与店里工作人员沟通数月，各种理由推辞，各种理由搪塞，至今都没退，更是直言不讳说退不了。完全违背了合同条款，纯属店大欺客！请市场监督管理局及相关部门帮忙协调，所有请求也是符合合同条款也是合理诉求！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映的是购买的车辆保养套餐的退款问题。经江夏区市场监督管理局大花岭市场监督管理所工作人员调查核实。您在购买汽车时购买了由易惠（天津）信息技术有限公司授权销售的三大件养车无忧plus服务，现要求终止协议退还款项。依据《汽车销售管理办法》第七条之规定建议您直接向相关部门反映纠纷事项。2024年5月13日14时56分，江夏区市场监督管理局大花岭市场监督管理所工作人员通过电话81814588向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江夏区市场监督管理局大花岭市场监督管理所】