武汉地铁中南路工作人员很耐心

交通作者：武汉通日期：2024-5-17点击：64

留言板：5月9号，从武汉站乘地铁到中南站换成，在换成到2线之后发现身份证丢了，仔细回忆应该是在中南站换成时掉站台上了，在网上查询身份证丢失怎么办之后看到很繁琐的程序及后期可能存在的风险，就乘车回中南站找工作人员，我向一个身高在175-183之间，戴眼镜，穿蓝色工作服的男性、年轻工作人员寻求帮助，他很负责的帮我反应问题，积极寻找，并且让我留下联系方式，仔细核对我留下的号码之后，向服务台反应问题，我当时有事就走了，然后，下午就接到电话身份证找到了。忘了感谢我第一次寻找帮助的那位工作人员了。

官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：您的表扬已收悉并传达至员工。我公司持续深化“微笑服务”品牌，鼓励员工践行善举，推进服务品质提升工作，努力为乘客提供优质的乘车体验。2024年5月13日15:41，我公司工作人员通过电话83482739向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快!

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