武汉留言板：武汉硚口区华润翡翠城，之前一直说是四星物业服务，收物业费3.18元/平。但武汉物业标准四星级2.6元/平，就算上浮20%也才3.12。如今未经过业主同意私自把公示栏改为五星级服务，服务质量一点没变，甚至多个问题对业主不理不睬！服务标准随心所欲私自变更，就想问华润翡翠城到底是几星级服务标准？日常怎么做的？
官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：硚口区房管局物业科工作人员于2024年4月25日09:17分、10：03分、10:41分通过电话83559063向您核实情况，您电话未接听。您反映华润翡翠城三期物业费收费标准为3.18元/㎡.月，超出了四星级标准，但执行的是四星级物业服务，咨询是否合理的问题。经调查，华润翡翠城三期通过武汉市前期物业招投标平台公开招标选聘前期物业服务企业，中标单位为润加物业服务（武汉）有限公司，高层住宅物业服务费中标价为4.56元/月·平方米，《前期物业服务合同》签订于2017年12月1日。后物业公司考虑小区实际情况，物业服务费实际按3.18元/平/月收取，而《武汉市住宅物业服务等级标准》于2017年12月14日开始实施，硚口区房管局物业科要求物业公司按照《前期物业服务合同》的约定提供服务，并参考《武汉市住宅物业服务等级标准》落实各项物业服务制度，提高物业服务质量，同时举一反三，完善服务制度，提升服务质量。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区房管局物业科】
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