武汉国际广场六楼购买科沃斯扫地机器人

武汉留言板：在武汉国际广场六楼买一台科沃斯扫地机器人Xlpro型号，没有使用过，就开不了机！多次联系售后来工作人员让我们把机器寄到售后网点，然后让我们支付三千多的维修费！我们没有使用，也没有过质保，多次和售后服务和销售人员联系各种推辞，不解决问题，让客户掏维修费，才维修，结果是把没有维修产品直接到付回来！谢谢相关部分出面解决问题，给客户消费带来保障！谢谢\uD83D\uDE4F

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官方回复：尊敬的女士：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区万松街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“科沃斯扫地机器人付费维修”的问题。经我所核实，您要求免费维修，双方目前正在协商处理中，我所已督促商家尽快解决您的诉求。2024年5月13日15时36分，我区万松街市场监督管理所工作人员通过电话85793249向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区万松街市场监督管理所】