房地产商与物业沆瀣一气互踢皮球致使收房困难

武汉留言板：新房地址：
康魅路与流芳路交叉处“美的云筑”
投诉原由：
①房屋（槽钢层）存在严重质量问题，房地产商维修拖沓，态度恶劣，耽误业主一年时间。
②房屋因质量问题无法收房，但物业却强硬收取此前的所有物业费用，扣留钥匙不给，致使收房困难。
③一年之久，业主来回奔波，耗费太多时间精力，租房、打车均是一笔很大的开销。
具体情况：
①房地产商通知2023.3.31～4.10可以收房，但去年四月初我们去验房，发现房屋有非常严重的外墙裂缝、渗水、栏杆晃动、各个房间及厨房渗水等质量问题，存在极大的安全隐患。
②时至今日，已持续1年之久，房屋质量问题依然未能解决。
③一年之间，我们来回跑了无数次与维保人员沟通，与物业沟通，但都没有得到合理解决，双方互踢皮球，且对方态度强硬，甚至恶劣，我们留有视频为证。
④一年之间，维保人员拖拖沓沓的，对问题表面做了一些简单粗糙的修理。
⑤因为时间拖太久，耗费了我们太多时间精力，打车、租房都需要花钱。不得已，我们退步，昨天去收房。
⑥昨日收房，物业收费一定要从去年4.10开始。房屋是因质量问题导致我们无法收房，为什么要我们业主承担全部物业费用？这一年期间，既耽误了我们时间，又耽误了我们装修，还耗费我们金钱。我们是损失方，还让我们交付全额物业费，完全不合理。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的问题。我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，美的云筑小区由武汉市鼎*雅乐房地产开发有限公司开发建设，一期于2023年3月31日交付，交付1585户，社会事务隶属佛祖岭街道流芳社区，未成立业委会。按照《建设工程质量管理条例》第四十条、四十一条、第四十三条以及《武汉市物业管理条例》第十五条：“前期物业服务合同生效之日至物业交付业主之日的前期物业费用，由建设单位承担，物业交付之后的前期物业费用，由业主承担”的规定，房屋交付以开发商通知为准，交付后的物业费由您承担。关于房屋质量问题，我区规划局已要求物业企业上报开发商，督促维保单位履行义务。同时要求物业企业根据《湖北省物业服务和管理条例》第三十七条：“物业服务企业不得以业主拖欠物业服务费用、不配合管理等理由，减少服务内容，降低服务质量，中断或者以限时限量等方式变相中断供水、供电、供气、供热，以及实施损害业主合法权益的其他行为”的规定，做好小区服务工作，不得以缴纳一年物业费作为前置条件拒绝办理收房。5月7日，我区规划局通过电话027-65563996向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.关于您反映美的云筑房屋漏水的问题，我区建设局工作人员立刻展开了调查，经与您核实，您表示问题已经处理完成。关于您反映的赔偿问题，我区建设局工作人员已将您的要求告知于开发商，要求开发商与您协商处理此事，后期将持续跟踪此事。5月9日，我区建设局工作人员通过手机18871053671向您反馈了办理情况。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,建设局)