正荣恒瑞御峯阳台返水，物业不作为

武汉留言板：小区于今年3月17日开始交付，4月13日1栋2楼有两户阳台返水，及时告知物业，14日物业还不能解决，一直说上报领导，后来物业、地产都说管不了，让我们来投诉。我有两点诉求：1是要求物业积极疏通管道，不要推卸责任，及时解决问题，目前入住业主不多，后期业主多了造成严重返水是否物业承担赔偿？2是房屋设计时为什么没有双排水/溢流管等方案解决2楼返水问题，希望有关部门督促开发商进行设计优化，增加溢流管等解决方案。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映正荣恒瑞御峯小区2楼阳台返水的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，4月13日物业企业收到*-2-201业主反映家中阳台地漏返水，已及时安排工程人员现场排查，经排查为房屋排水管道堵塞导致。根据《建设工程质量管理条例》第四十条及第四十一条的相关规定，目前排水管道尚在质量保修期内，物业企业当天已同步上报维保单位，维保单位于4月14日已对该处排水管道进行疏通，并现场进行阳台排水测试，现已恢复正常使用。4月29日，我区规划局通过电话02763499651向您反馈办理情况，您已知晓办理结果 2.关于您反映正荣恒瑞御峯阳台返水，希望有关部门督促开发商进行设计优化，增加双排水/溢流管等解决方案的问题。我区建设局工作人员立刻展开了调查，经查，目前返水问题物业单位已安排人员疏通完成。关于您反映管道设计不合理的问题，经我区建设局工作人员核查设计图纸，显示设计为单排水管，满足正常使用要求，已要求物业单位加强宣传、巡视，并定期检查维护。2024年4月29日，我区建设局工作人员通过电话向您反馈了办理情况。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,建设局)