光谷绿地星河绘电梯开通及地库问题

武汉留言板：光谷星河绘项目A区电梯目前为止强制交房已经将近半年，但是地库未封、电梯一直只有一部开放且隔三差五互相无法使用，物业费必须从强制交房日期开始缴纳，否则不供水电，相应的配套服务也是几乎没有，请求有关部门严查处理！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映缴纳物业费的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，该小区开发企业统一通过邮寄方式寄发《收楼通知书》通知业主集中办理房屋交付手续，您购房时签订的《商品房买卖合同》已包含《前期物业服务合同》约定的内容，根据《前期物业服务合同》第六条及《房屋交付通知书》第四条已对交房相关缴费标准进行了告知，物业企业按照交付时间开始收取物业费。我区规划局已督促物业企业与您做好解释沟通，加强员工培训，提升服务品质，并按照物业服务合同做好小区服务工作。5月8日，我区规划局通过电话027-65563745向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.关于您反映的绿地光谷星河绘A区7至11号楼东侧地下室及上部幼儿园未完工问题，我区建设局工作人员立刻开展了调查，经查，针对您反映的地下室及上部幼儿园施工进展缓慢，我区建设局专班已多次联系建设单位协调，施工已启动，我区建设局专班将督促建设单位加快施工进度，督促尽快完工。5月7日，我区建设局工作人员通过电话19945015537向您反馈办理情况。 3.关于您反映的绿地光谷星河绘小区A区电梯停运问题，我局第七市场监督管理所工作人员到被诉方现场核实，经查，该小区电梯分批次由武汉市特种设备监督检验所检验合格，目前该小区电梯均在年检有效期内。前期受降雨降雪天气影响，绿地光谷星河绘小区A区部分电梯因底坑排水沟渗水出现积水等情况，影响电梯安全运行，维保人员发现后立即停梯，并通知物业排水后恢复电梯运行。针对该问题，我局第七市场监管所要求物业履行使用管理职责，密切关注底坑积水渗水情况并及时处理，保障电梯安全运行，要求维保人员规范开展维保作业，发现安全隐息及时处置，要求开发商采取措施消除电梯底坑排水沟倒灌以及井道屋面渗水等问题，目前各楼栋均已恢复一台电梯正常使用，另一台电梯因开发商与电梯安装单位存在合同纠纷，目前暂未安装完成，电梯暂未移交。2024年4月24日8时55分，我局第七市场监督管理所工作人员通过电话（号码：18186428727）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,建设局,市场监督管理局)