在金马凯旋家居买的假冒伪劣的床！！

留言板：2024年4月4号，在金马凯旋汉口北金马凯旋家居买的一个床，质量有问题，想退退不了，打了两次市场热线，市场热线反应起了，反应给了监管部门，两次都没有给予给结果！！！监管部门不作为！！！市场监管二所不作为！！！！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：关于您反映的事项，长江新区市场监督管理局汉口北市场监督管理二所已受理。经工作人员再次调查核实，您2024年4月28日反映的问题汉口北二所已于2024年5月8日决定不予受理，前期处理结果：汉口北市场监督管理二所已依法依规按程序终止调解，不予受理的理由是：汉口北市场监督管理二所已于2024年4月7日受理并处理过同一消费者权益争议，此情形符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条“（二）法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的”不予受理的规定。汉口北市场监督管理二所曾与2024年4月18日、4月28日回复过您的诉求，不存在没有反馈结果的情况，建议您采取合法方式维护自身合法权益。2024年5月8日11时36分，汉口北市场监督管理二所工作人员再次通过电话027-61903766向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：长江新区市场监督管理局】