消费者合法权益受侵害。市场监管，你怎么看？

留言板：江腾广场mjstyle正常营业，被告知之前在店充值的储值卡不能用，现在只能现金消费，卡内余额只能自己在App上找客服，门店不解决卡余额事宜。多次联系App客服，平台无任何回应。充卡时说明没有有效期，现在店家单方面不认，消费者权益受到侵害。请相关职能部门领导核实情况。还我们消费者血汗钱！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映江腾广场mjstyle充值卡的消费维权问题。经汉阳区市场监督管理局江堤所工作人员调查核实，该店为mjstyle加盟商，不是该公司的直营店，所以消费者充值的卡钱款都打入总公司账号，消费者在店消费后总公司再返钱给商家。因总公司（上海）已宣告破产，现正在清算阶段，江腾店无法正常为消费者使用储蓄卡，公告截止时间为4月30日，同时告知您合理救济渠道。2024年5月8日8时34分，汉阳区市场监督管理局江堤所将办理情况告知您。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：汉阳区市场监督管理局江堤所】