青山白玉山群力村站点太远不方便
交通作者：武汉通日期：2024-5-11点击：86
留言板：以前群力村站点在加油站附近，往后挪500米实在不方便，公交525不愿往前多开，公交司机态度不好，我之前也有看到过公交车司机把人带到公交停车场，建议1，群力村站点向前移2，公交525路，鄂A3697D态度不好，要加强培训
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，您反映的是525路驾驶员未依您的要求将您送到公交停车场的情况。经核实，该车是525路2756号，经监控录像核实，该车于5月1号12:55：00分到达回行终点站群力村站，当时您提出希望驾驶员将您送到公交车停车场，驾驶员只是简单的告知不行，基于对乘客安全着想，公交车辆在到达终点站时必须确保所有乘客下车，驾驶员是严格按照规定来执行的。由于在与您沟通时，未做好充分且耐心的解释工作，导致投诉的发生。针对此事，我司会对该驾驶员加强服务培训，要求今后提高服务素质，向乘客做好耐心细致的解释工作，取得乘客的理解和支持，杜绝此类投诉的发生。2024年5月6日16时37分，我公司通过电话18108672118向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对武汉公交集团的高度关注和大力支持！【经办单位：公交集团525线路】
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，您反映的是525路驾驶员未依您的要求将您送到公交停车场的情况。经核实，该车是525路2756号，经监控录像核实，该车于5月1号12:55：00分到达回行终点站群力村站，当时您提出希望驾驶员将您送到公交车停车场，驾驶员只是简单的告知不行，基于对乘客安全着想，公交车辆在到达终点站时必须确保所有乘客下车，驾驶员是严格按照规定来执行的。由于在与您沟通时，未做好充分且耐心的解释工作，导致投诉的发生。针对此事，我司会对该驾驶员加强服务培训，要求今后提高服务素质，向乘客做好耐心细致的解释工作，取得乘客的理解和支持，杜绝此类投诉的发生。2024年5月6日16时37分，我公司通过电话18108672118向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对武汉公交集团的高度关注和大力支持！【经办单位：公交集团525线路】