表扬信：感谢龙阳村地铁站一位保洁阿姨的暖心相助

留言板：5月8日 中午11点50左右，我拖着一个大行李箱准备从龙阳村站C口进站乘车，由于没有下行的电梯，行李箱较重，于是又拖着行李箱来到附近的D进站口，同样没有下行电梯，准备提箱子走步梯下去。旁边一位正往上爬楼梯的保洁阿姨看到我，主动问我提不提得动。瘦瘦小小的她二话不说，马上把扫帚簸箕放在一旁，过来帮我抬箱子。这个进站口的步梯很长，还分两段，这位阿姨一直帮我抬到负一楼，然后她又折返重新回去工作。很感动，此时的我其实已经怀孕四个多月，但并不显怀，非常感谢这位热心阿姨的帮助，ღ( ´･ᴗ･` )比心～

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官方回复：尊敬的女士，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：您的表扬已收悉并传达至员工。我公司持续深化“微笑服务”品牌，鼓励员工践行善举，推进服务品质提升工作，努力为乘客提供优质的乘车体验。2024年5月10日16:57我公司工作人员通过电话83483722向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！