华为电脑15天内出现故障

留言板：2024年4月5号上午在其店里购买了一台笔记本电脑到20号晚上9点发现屏幕出现到竖线，中途一直存放在原包装盒里，没有充过一电，购买电脑时门店承诺15天内出现故障包换，现在鉴定下来说人为造成的磕伤(正常角度看不到，非专业人士看不到)说不给换本，只给换屏，属于欺诈消费者，要求第三方鉴定是否存在质量问题，华为门店表示没有，华为单方面宣布是人为造电脑出现一道亮线。本人诉求要求第三方鉴定，如存在质量问题要求跟换新的笔记本电脑

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映的是笔记本电脑的售后问题。经江夏区市场监督管理局大桥市场监督管理所工作人员调查核实，被诉方告知将在“五一”节之后为您安排换一台新的电脑。4月29日9时26分，工作人员通过电话81949166向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江夏区市场监督管理局大桥市场监督管理所】