汉口北金马凯旋家居不售后

留言板：本人于24年4月1日在汉口北金马凯旋家居CBD—F馆一楼中厅昱顾家居CBD_F馆一楼中厅昱顾家居买了一个餐桌，送货当日发现桌面有个古包，送货的那个年纪大的拿纱纸磨了两下，一条细黑缝就裸露了出来，要求换货被拒绝，送货的那个年轻人很凶一直催着要余款，投诉到12315，说要求提供他们的商铺号？？查看订货竟让没发现有商铺号？？难道现在的实体店的售后真的不如网上规范吗？？？没有他们的商铺号难道花钱就买了破了的桌子吗？？？请平台核实情况帮助维权，谢谢

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官方回复：尊敬的汤女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映购买餐桌消费纠纷问题。经长江新区市场监督管理局汉口北二所市场监督管理所工作人员调查核实，经核实，被诉商家送货安装时，您发现餐桌接口处有裂缝（被诉商家已现场拍照），双方当事人经现场协商达成和解协议：您少付50元余款，此问题不在追究，您随后于4月22日16时13分付清尾款。对您不遵守达成的和解协议要求被诉商家更换桌面的诉求，被诉商家明确表示予以拒绝。2024年5月7日15时8分、16时3分、16时33分,长江新区市场监督管理局汉口北二所市场监督管理所工作人员通过电话61903766向您反馈办理情况，您的电话均无人接听。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：长江新区市场监督管理局汉口北二所市场监督管理所】