硚口区交通大队拒绝出示双评议二维码

武汉留言板：2024年4月30日星期二，本人于上午9点30分到达武汉市公安局硚口区交通大队办理违章处理业务。取号后被通知由3号窗口办理，得知我要进行行政复议的诉求后，告知我只有2号窗口的警号017924的领导可以办理我的业务，于是让我原地等待。原地干等了20分钟，到9点50分后，2号窗口的所谓领导才开始接待办理我的业务。办理完成后，我想要扫描双评议二维码对本次的办理业务进行评价，但是警号017924的领导闪烁其词拒绝出示窗口的双评议二维码，并从窗口直接走到我的座位旁边多次态度蛮横的说到 “你找我要二维码？你对我个人有什么意见！” 并仍然拒绝出示二维码。后续警号017924拨打了他称为办公室主任的电话，并要求我上二楼去见他们的领导，我因感到不适而拒绝了他的要求，并提出合理的需要扫描窗口二维码的诉求，并再次遭到拒绝。这已经是我第二次来到武汉市公安局硚口区交通大队办理违章业务并遭遇拒绝出示双评议二维码的情况了。希望监管部门能重拳出击，严查窗口办理规范，给我一个答复。

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官方回复：尊敬的欧阳先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经您描述：2024年4月30日9时30分许，您到我队违法处理1号窗口，要求处理一起2024年3月14日22:01在游艺路的违停电子警察违法。1号窗口工作人员（辅警）在接待过程中，了解到当事人对这起电子警察拍摄违法有异议，要求申请行政复议，于是1号窗口工作人员按照我队窗口受理行政复议违法的相关流程，将其引导其到2号窗口（民警）处理。因当天是“五一”小长假之前的最后一个工作日，到窗口办理业务的群众较多，2号窗口民警当时正在接待其他群众，未能及时接待您。后民警在仔细地听取了您的申诉、核对了该车违法相关情况后，按照规定登记后制作了编号为4201041455557260号的公安行政处罚决定书，您作为当事人确认签字后离开。2024年5月8日12:10，我队民警拨打了您的电话，认真听取了您对当天事情经过的描述，详细介绍了我队违法处理窗口的相关业务受理和办理流程，对当天办理过程中造成您等待时间过长表示了歉意。针对您反映的我队办理流程中存在的瑕疵，我队民警当场表示将改进工作流程，提高办事效率，改善工作作风。2024年05月08日12时10分许，我队民警通过电话027-83985013向您反馈办理情况，您已经知晓办案结果。感谢您对交管工作的支持和理解，祝您生活愉快！【经办单位:硚口区交通大队事故中队】