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留言板：我是一名孕妇，近期接到一个武汉真爱妇产医院电话（前期并未在该医院做过任何检查，不知道如何有我的信息）说是政府免费给孕期妈妈发放公益物资待产包！后去到武汉真爱妇产医院，那边收取了我的身份证，并对我进行了人脸识别，扫描了我的人脸，还输入了我手机验证码，并发放了待产包，当时想着是医院，就没想这么多，按照要求操作了，回到家后，我回想起来有疑问，为什么其他医院都不用扫描人脸和拿身份证，并且输入验证码！故再次询问了给我打电话的医院客服，她的回答是卫健伟从315后要求的，因身份证，人脸识别信息，手机验证码都是个人隐私，和我们的生活息息相关，为避免被骗，希望相关监管此事的部门给与核实解答！感谢！

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官方回复：尊敬的贺先生，您好！您的诉求我委已收悉。感谢您对我委工作的支持，很抱歉给您的生活带来不便。洪山区卫健局工作人员4月25日16:40联系武汉真爱妇产医院，该院接到督办单后高度重视并展开调查。后院方回复：市民反映领取待产包相关事宜，接到督办单后由产科门诊主任4月28日15:42使用电话87188885联系市民，说明待产包是医院在新冠疫情期间为当时滞留在汉待产的孕妇提供的免费服务，疫情后这几年这项工作没有停，为有需在的孕妈提供服务。关于人脸识别等，根据卫健委产科实名认证管理要求，现在来院的每一位孕妇均需完成这项流程。您已知晓，感谢您的信任和支持，我们将持续改进管理与服务，扎实做好医院各项工作。谢谢！