保利时代天悦25栋电梯经常故障，最近一周坏了3次

武汉留言板：保利时代天悦25栋电梯经常故障，最近一周坏了3次，前几天一个孩子独自被关在电梯里半小时，询问故障原因，维保回复说电梯老化，物业一直不公布原因，各种打马虎，电梯关乎大家出行安全，希望有关部门核查，该更换就要更换

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映保利时代天悦电梯故障的问题。我区规划局工作人员立即开展了调查，经查，由于变频器损坏导致电梯故障，物业企业已联系维保单位对其更换，现电梯已恢复正常运行。我区规划局已督促物业企业严格按照《武汉市电梯安全管理办法》《特种设备安全法》的要求落实电梯的保养、维修和故障处置工作。4月29日，我区规划局通过电话027-63496915向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.关于您反映保利时代天悦25栋电梯问题。我局第一市场监督管理所工作人员立刻展开了调查，经查，该电梯4月13日抱闸检测异常，复位后电梯恢复正常运行；4月13日至4月14日连续出现4次变频器故障，14日晚物业单位将电梯停止使用，18日更换变频器后恢复正常运行。目前电梯正常运行，后期我局第一市场监督管理所督促使用单位落实使用管理职责，及时发现电梯问题，及时处置，降低电梯故障率；督促维护保养单位严格按照维护保养规则定期开展维护保养，及时响应电梯故障维修，消除安全隐患，保证电梯安全平稳运行。2024年4月24日15时19分32秒，我局第一市场监督管理所工作人员通过电话（号码：87655568）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,市场监督管理局)