金叶阳光出售商品，霸王条款，拒不执行七天无理由退换货

留言板：本人2024年3月26日在微信金叶阳光小程序订购了两提大红袍茶叶，并于3月26下午去四维路门店付款提货，提货时店员并未做任何说明，让我签字（在写字板上签我名字，写字板并没有任何文字提示）。3月27日小程序中茅台，我选择了3月28日提货，由于特殊原因，27号晚上去了外省，28日无法赶回，28日下午16点多我先后与四维路门店和金叶客服电话沟通，表明28号无法去取货，能否推迟取货或其他解决方案，轮表示无其他解决方案。 29日我看到金叶公众号号推送315维权文章，写的提醒这些都是霸王条款（含网购平台清仓商品不支持7天无理由退换货等），我再次致电金叶客服，表明两个解决方案（1另选日期去店买28日未拿茅台，2是26号买的茶叶我原封未动且不影响二次销售不是特殊商品，我要求退货退款），金叶客服表示方案12都不商品售出不退不换。315宣传页写含清仓商品不支持7天无理由退换货是霸王条款，那现在打脸欺骗消费者之前曾在12315上反应过这个问题，硚口区市场监督管理局工作人员称，七天无理由退换货只适应于网购，可是根据消费者权益保护法第25条有关规定并非如此，不知道是什么情况

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经了解，您主要反映在湖北金叶阳光商业连锁有限公司购买商品，未能成功提货后丧失资格，要求退货退款问题。经硚口区市场监督管理局宝丰市场监督管理所工作人员与该店负责人沟通调查，该店负责人称金叶阳光线上商城预约规则已于商城内公示，且商家销售人员明确告知您“所购商品当场核验无异议，不退不换”。金叶阳光线上仅提供预定服务，并不在网络平台上销售商品，该平台不属于网购平台，故不适用七天无理由退货规则。建议您通过法律途径进行维权。2024年4月29日15时57分，工作人员通过电话18995543191向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：硚口区市场监督管理局宝丰市场监督管理所】