投诉和平街道东湖城物业公司

武汉留言板：投诉洪山区和平街道东湖城物业公司，问题如下：安保及秩序问题：1、大门岗电瓶车闯入问题；2、楼栋后门常开，地下车库无门禁，大门门禁外卖有卡，有门禁等同与没有；3、小广告推销都能上门，23栋广告公司居然不经过任何人同意私自安装电子屏广告，安全无保障。4、小区南侧沿线（从1栋至幼儿园）绿化带，机动车乱停乱放，绿化带损坏严重，物业应加强管理。5、小区西门石球处机动车乱停乱放，影响业主正常出行。6、商业街占道经营，卫生脏乱。消防问题：1、小区消防监控室应有2人24小时值班，且需持上岗，实际情况是：值班人员人证不符，部分监控设备损坏。2、小区电动汽车和电动自行车停放区没有按规定增加安全设施、设备。没有电动车失火消防措施和紧急预案。3、各楼栋单元负一楼梯间堆积纸盒、杂物，已引发火灾3起。应清理。4、20栋有消防箱无水带，应急灯无电源，消防栓安装质量问题，无法使用。绿化问题：小区绿植因未养护到位，乔木、灌木、草坪损坏严重，物业清理后至今未补种新苗，现有绿植与当初图纸数量仅剩70%左右。树木灌木不修整，随意生长。电梯问题：小区电梯未按期维保。无具体维保措施和计划。业主不知晓。电梯不规范保养导致多部钢丝绳断裂更换，电梯下坠，关人经常发生。信息公示问题：公共收益公示随意，无公章、财务章、无财务负责人签字，2023年动用公共收益商业招商50多万无任何程序，双评议投诉物业回复是房产局要求这样公示的？侵占公区问题：小区地库多处设备房被物业侵占用于办公。物业用房违建，非法侵占公共区域。公区照明亮度不足：大厅吊灯不开，架空层灯晚上不主动开，地下车库灯减一半。降了电费不降物业费公区破损问题：公区地面砖破损，大理石破损，儿童区彩色地面破损，商业街地面墙面破损。小南门外8个灯座残破不堪，物业答应多次，仍未修补。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。您主要反映东湖城二期相关的问题。现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2016年交付使用，针对您反映小区物业服务、设施设备维护保养，公共收益公示等相关的问题。物业科已督促物业公司加强小区门禁管控工作，做好外来人员核查登记，发现可疑人员及时上报；加强公共区域卫生清扫频次，保障公共区域卫生干净整洁；加强车辆管控工作，发现违规停放车辆及时劝阻制止，引导车主规范停放车辆。做好小区消防设施设备及电梯日常维保工作，如日常维护无法保障设施设备正常运行的，上报街道社区商议维修方案，物业公司配合相关工作。根据气候对缺失的绿化进行补种，定期对公共收益进行公示，严格按照物业管理条例和签订的合同做好小区日常服务。4月19日9时27分、10时01分、11时13分，洪山区房管局物业科通过电话87521279向您反馈办理情况，您未接听电话，若有相关疑问可致电我局物业科87525421反映，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区房管局物业科】