四环线沌口段运营单位不作为

留言板：本人于2024年3月26日，驾车在武汉四环线沌口段正常行驶，撞到高速上其他车辆遗落的轮胎皮，造成车辆前保险杠及下护板等严重受损，交管部门无法查到遗落轮胎车辆，只出具事故证明（附后），交管说也不能给四环线运营单位出事故认定书，让我自行联系四环线监控中心，监控中心向他们内部运营管理单位反馈，将近十几天没有任何反馈。市民缴纳高速通行费，却在高速上没有享受到安全的服务，造成车辆受损，交管部门说找不到车主，运营部门后面也说查了监控找不到车主，让我自己理亏，实属不作为。目前为止，没有一家单位跟我对接，没有人来赔付，市民合法权益怎么保证？

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官方回复：尊敬的高先生：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您于2024年4月23日12点41分反映:本人于2024年3月26日，驾车在武汉四环线沌口段正常行驶，撞到高速上其他车辆遗落的轮胎皮，造成车辆前保险杠及下护板等严重受损，交管部门无法查到遗落轮胎车辆，只出具事故证明(附后),交管说也不能给四环线运营单位出事故认定书，让我自行联系四环线监控中心，监控中心向他们内部运营管理单位反馈。市民缴纳高速通行费，却在高速上没有享受到安全的服务,造成车辆受损，交管部门说找不到车主，运营部门后面也说查了监控找不到车主，让我自己理亏，实属不作为。目前为止，没有一家单位跟我对接,没有人来赔付，市民合法权益怎么保证？我公司收到诉求后极为重视，立即与您联系了解情况。现将有关情况回复如下：2024年3月26日上午11:00左右，当事人驾车行驶至四环线K28处时路遇路面抛洒物导致汽车受损。根据《公路养护技术规范》（JTG H10-2009）4.2.4要求：二级及以上公路路面的清扫作业频率宜不少于1次/d，3月26日运营单位当日已按照要求开展巡查工作，对巡查过程中发现的障碍物进行及时清理，已履行巡查养护义务，不是本次事故的责任承担主体，也跟该市民进行了合理解释。2024年4月9日14：50分，我公司通过电话（027-83222185）向您反馈办理情况，当事人已知晓该情况。我公司一直致力于打造让司乘满意的畅通路、放心路，我们也非常重视广大司乘朋友们的建议和意见，感谢您的信任和支持。