猫眼app违法不退票

留言板：4000出的位置巨远偏，7号门13排17号19号，客服还不给处理退票，以过了退票时间为由不给调整，没收到纸质票我怎么知道是这种位置呢，这不是霸王条款吗，花这么多钱买到一个这样的位置良心何在，并且1580是15排，1980的13排，那和15
80有什么区别，要求换9-12的靠前排的位置，或全额退款

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官方回复：尊敬的刘女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，您主要反映演唱会出票位置的问题。经调查，您在猫眼第三方平台购票，属互联网文化活动，依据《互联网文化管理暂行规定》第二条的相关规定，应向文旅局投诉反映。洪山区市场监督管理局卓刀泉市场监督管理所工作人员已向您解释清楚相关情况。2024年4月23日14时51分，工作人员通过电话87644027联系您告知处理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区市场监督管理局卓刀泉市场监督管理所】