关于泛悦南国北都商场自助积分上传不太合理问题

武汉留言板：商场开通了拍照自助积分的服务，说明是站在顾客的角度，为了方便大家。但是提交拍照自助积分被驳回的理由是因为商家开通了微信自助积分服务，所以上传小票积分被驳回。作为消费者，产生了消费，在不知情的情况下，没有事前开通微信自助积分就积不了，表示不理解，并且回复内容也没有告知消费者如何操作，已经电话热线商家说会回复，目前还没有收到任何回复信息。

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官方回复：尊敬的先生：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区汉兴街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“自助积分”的问题。经我所工作人员与您联系核实，您称已与商家协商解决。2024年4月26日9时56分，我区汉兴街市场监督管理所工作人员通过电话63373857向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区汉兴街市场监督管理所】