武汉留言板：武汉海伦国际物业费2.5一平，据武汉市发改委文件公示：二级物业公司收费不高于2块（已附图），现疑问1:物业费过高，高于制定标准，望核实武汉海伦国际停车管理费收费80/月（武汉最高96每月），而临停车辆每月300且无需缴纳物业管理费，但是物业停车场维护很差、停车场破损严重、停车场卫生也没有及时处理，这些服务根本达不到管理费的服务标准，按这个比例他收取的是武汉平均水平的中上标准，但是服务和质量是没有达到这个水平的，现疑问2:停车服务费是不是也应该有相对应的服务标准，是不是也收取费用过高，望核查
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：关于您反映的物业费问题,青山区市场监督管理局工作人员与相关部门以及海伦国际物业了解到该小区在前期交房时签订了前期物业服务合同，物业合同中明确了物业服务费用为2.5元/平方米/月，前期根据《物业服务企业资质管理办法》第三条物业服务企业资质等级分为一、二、三级，该小区物业评级资质为一级资质后期该管理办法废止出台了《武汉市物业收费管理实施细则》对物业服务等级按星级划分但因为您小区业委会未与小区物业签订合同所以 前期物业服务合同仍然生效即适用于《物业服务企业资质管理办法》，故不能按现有政府指导价标准对物业服务价格进行规定。关于您反映的停车费问题，根据《国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知》（发改价格〔2014〕2755号）、《湖北省定价目录》等文件的规定，住宅小区停车服务不属于政府定价范围，实行市场调节价，小区地面停车位属于全体业主共有，管理、使用、收费等具体事项由业主大会决定。地下车位产权属开发商所有，具体价格由开发商自主制定。同时，关于您反映的质价不符的问题，青山区房管局已督促物业加强管理，严格履行物业服务合同做好相关工作。地下车库垃圾问题，物业前期已处理了部分垃圾，剩余的垃圾物业承诺近期会处理完。4月8日，青山区房管局工作人员通过电话向您反馈了办理情况。感谢您的支持，祝您生活愉快。（经办单位：青山区房管局)
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