蔡甸区依山龙郡小区物业不作为

武汉留言板：蔡甸区依山龙郡小区物业不作为，只会收费。别的小区用绿化带设电动车停车棚都会问业主的意见我们小区是丁点都不会，业务在小区群里问也不回复。基本上只有收费的时候在，而且建了车棚以后乱停车的现象更多了，物业也不维护都堵到进出口了，一旦发生火灾等情况不敢相信！还有小区大门口的侧门最少坏了有三四年了，多次反复跟物业提也不修好，只会推委，小区门口还有卖菜的，一到放学下班点人都堵在那，人没有地方走只能走机动车道，极容易发生交通事故！麻烦相关部门处理整治，小区物业是一点也不听业主的意见需求，只能寻求你们的帮助了，谢谢！

---

官方回复：尊敬的何女士:您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将有关情况回复如下：经核实，您是依山龙郡小区的业主。您主要反映：1、关于小区电动车乱停乱放的问题。该小区于2017年-2021年陆续交付使用，住宅总户数2152户，目前入住约1100户。小区共有电动车停车棚8个，可停电动车约1000辆。目前电动车停车棚基本能满足小区居民的停车充电需求，但部分业主为图方便将电动车随意停放。根据《高层民用建筑消防安全管理规定》第三十七条:禁止在高层民用建筑公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口停放电动自行车或者为电动自行车充电。针对电动车乱停乱放现象，我区住建局物业科已督促物业公司采取措施：一是在小区显著位置张贴文明停放电动车的温馨提示；二是在日常巡查过程中，发现电动车乱停乱放的现象，及时进行劝阻制止（见附图）；三是加强日常消防安全知识宣传，不断提升广大业主的消防安全意识。2、关于小区大门口侧门坏损的问题。接到您的诉求，物业企业安排工程人员对于小区各出入口的门禁进行全面排查，工程人员对侧门的故障已进行修复（见附图），小区进口人行道处门禁的人脸识别故障已联系厂家进行维修。我区住建局物业科督促物业企业加强巡查，做好公共设施设备的维修养护工作。3、关于小区门口有人摆摊卖菜的问题。根据“武汉市关于加强住宅小区综合管理的实施意见（武办发[2015]35号）：城管部门负责查处住宅小区违法建设、毁绿种菜和养殖家禽、噪声油烟扰民、占道经营、“穿墙打洞”、“挖地三尺”等行为。依据以上条例，物业企业已将该情况上报城管部门请求协助，城管部门已前往现场进行沟通协调。我区住建局物业科督促物业企业配合城管部门持续跟进该事宜，同时与业主做好解释工作。4月25日，我区住建局物业科通过电话84911422向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。2、您所反映小区新建车棚以后乱停乱放现象变多，致使车辆堵到进出口，存在安全隐患。对于此事，社区及时与物业负责人联系，物业负责人也表示，后期将对车棚加强管理，增加巡查次数，同时，也会在小区内加大宣传力度，提升居民规范停车意识。另外，您所反映小区大门口有占道卖菜情况，社区已与区城管部门反映，区城管工作人员表示，将对此路口进行整治。2024年4月16日，我区蔡甸街道通过电话18971647979向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科、蔡甸区蔡甸街道知音社区】