签了装修合同，申请退押金未果，恳请政府部门出面帮忙协调

武汉留言板：      去年12月底，奓山四期B分了房子，当时有关部门给出的消息是2024年3~4月份可以拿钥匙交付房子。所以我在1月份与“筑美整装（武汉）家居有限公司”签订了装修合同，合同金额15w，签订合同时预付了5000的定金后期可直接抵用工程款项。并且装修公司口头承诺可提前进场装修。由于我们一家九口都在外租房居住，且过渡费也一直没有发放。所以很想尽快的装修入住。所以毫不犹豫的签了装修合同，支付了5000的定金。
      现在已经4月了，政府又迟迟不交房。很可能今年下半年才会拿钥匙分房子。所以我提出申请退还定金。
申请退还的理由：
1、还建房钥匙一直都没有拿，交房遥遥无期，不想再装修，属于不可抗力。（合同法规定的不可抗力因素：当事人在订立合同以后，政府当局颁发新政策、法律和行政措施而导致合同不能履行。）
2、合同里没有写不能退  且未实际动工可以协商退款。
3、钱放在装修公司有风险。且过渡费一直没发，我跟我嫂子一起1w的定金，完全也可以支付我们一家九口半年的房租钱了。可以有效缓解目前的经济压力。
4、装修公司给出的价格明显高于同行，且他们自己后面出台的优惠政策也比我签的价格低。
5、明明承诺的是1.8厚的断桥铝窗户，合同里面写的是1.4厚的。
6、信任破防。目前多次要求看样板间。都说已经交付，但是他们连一个视频图片都没办法提供。唯一去看过的样板间也差强人意。
7、目前已经提出申请退还。且协商的过程很不愉快。我觉得没有继续合作的必要了。强烈要求退还。
8、目前只画了餐客厅的3D效果图。我也愿意承担对应的费用。并额外支付他们前期沟通的辛苦费。但是装修公司不同意我提出的协商意见。以合同在总公司为由拒绝退还相应的定金。还提出按照合同需要支付合同金额10%的违约金。（合同法规定：合同违约金上限是不超过实际损失的30%。也就是不能超过实际产生的效果图的价格的30%。目前所出效果图价值1000，那么我需要支付的违约金就是300，合计金额就是1300。）

现在我希望有关部分能出面帮忙协商解决问题。诉求如下：
1、定金能不能退还？因为属于不可抗力因素（政府不交房）导致没房可装。交房遥遥无期。所以主张合同解约。
2、我是否需要支付违约金？应付多少？

我愿意承担我应该承担的责任。从头到尾也没有说不支付一分钱。但是不能以我不懂合同法来劝退我维权的想法。希望得到公平公正的处理意见。

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官方回复：尊敬的付女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：我区市场监管局工作人员立即与该公司负责人取得联系，其称按合同规定，如果您解除合同，应该按总额15万元的百分之十的违约金赔付。因您的原因导致合同不能正常履行造成公司相关损失，故而定金按法律规定不能退还。经调解，双方无法达成任何协议，该公司要求您走司法程序，拒绝调解。按照相关规定，我区市场监管局决定终止调解。我区市场监管局工作人员建议您收集相关证据后向人民法院起诉。我区市场监管局工作人员于2024年4月23日通过电话027-84980885向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作，祝您生活愉快！{经办单位：蔡甸区市场监督管理局奓山市场监管所}