武汉留言板：前期电话12315，硚口工商局电话沟通，说定制产品不能退。商品有质量问题且未按时交付安装，目前没有消息了。
官方回复：尊敬的黄女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：我区市场监管局韩家墩所于2024年4月16日16:15分通过电话联系您了解情况。4月17日工作人员前往现场检查核实情况。4月25日9:43分通过电话告知您，商家同意跟您换货，拒绝退货，并拒绝我所组织的现场调解，我所依法终止调解，同时商家近日上门换货。您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持。经办单位：【硚口区市场监管局韩家墩所】
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