投诉今天东翼科技有限公司包庇管理层，不处理客户投诉

留言板：今天东翼科技有限公司，在顾客投诉旗下两家Today门店服务员工和店长态度差的情况时

该公司旗下门店店长叫嚣，随便去投诉，他不怕

该公司无视客户权益，全程包庇门店管理层，敷衍塞责，避重就轻，不处理问题，也不给客户回复处理结果

严重侵犯了消费者的合法权益和知情权

请核实处理，要求门店负责人道歉

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官方回复：尊敬的余女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：东湖新技术开发区市场监督管理局第三市场监督管理所工作人员于4月23日16时4分通过电话联系您核实情况。经了解，您主要反映在今天东*科技有限公司在顾客投诉旗下两家Today门店服务员工和店长态度差的情况时包庇门店管理层的问题。经东湖新技术开发区市场监督管理局第三市场监督管理所工作人员核查，您反映的被诉方今天东*科技有限公司仅是今天注册微信公众号的主体，并不是今天便利店业务的运营主体。今天便利店实际运营主体为武汉今天梦想商贸有限公司。第三市场监督管理所已联系今天东*科技有限公司将该投诉情况通过内部转交武汉今天梦想商贸有限公司客服。4月23日16时4分，东湖新技术开发区市场监督管理局第三市场监督管理所工作人员通过电话87926768将办理情况告知您。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖新技术开发区市场监督管理局第三市场监督管理所】