青山区熊猫堡儿童成长中心突然闭店，上课无望，退费难

武汉留言板：2023年12月份在该机构购买76节课，2024年4月七日晚上突然通知由于消防问题闭店2个月，还剩余69节课未上，后联系该机构，电话微信都难以联系，通过拨打市长热线才争取到与该机构沟通的机会，但沟通后对方给的三种解决方式都存在拖延时间和难以实现的可能，该机构存在恶意欺诈，卷款跑路的嫌疑，现在我的诉求就是让该机构把我剩余未上课的课时折成现金退回给我，望有关领导有关部分能介入处理，万分感谢\uD83D\uDE4F

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：据了解，该机构代表已与部分学员家长见面协商。该机构给出了三个解决办法：一是等待重新开课（该机构预计6月初），二是转课（熊猫堡正在联系转课机构），三是退费（该机构表示目前正在登记、统计）。如果您要退费，建议向当地派出所报警或者通过司法渠道维权。2024年4月22日10时07分，青山区文化和旅游局工作人员通过电话（68860515）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持。祝您愉快！【经办单位：青山区文化和旅游局】