新城璞樾门小区底商违规搭建

武汉留言板：我是光谷四路新城璞樾门第住户，今天回家发现小区位于光谷回路旁边的底商违规搭建楼梯，并且在末征得小区住户的情况下，私自占用小区公共休闲区域，开设汽车维修工厂店，由于车辆在地板砖上行走，公共区域的地板砖已经出现了多处破损，炸裂现象，严重影响小区整体形象，小孩子在上面玩，有安全隐患，如果该店开业还会，还会造成环境和噪音污染，询问该店废水怎么排，噪音怎么控制，全然无法回复，请问相关部门是怎么审核审批该工厂店的相关手续，如末申报，请相关部门介入，

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映小区底商开设洗车店的问题，我区规划局工作人员立刻开展了调查，经查，开发企业未在商铺门口公共区域规划建设商铺停车位，*-101-102底商业主将商铺出租经营洗车店（途虎养车）。前期物业企业在了解该商铺使用用途后多次与业主及租户沟通劝阻，均效果不佳。目前该商铺装修工程未向物业企业报备。3月13日物业企业在巡查过程中发现该商铺东侧增设外挂步梯，第一时间上报城管部门及属地社区。3月19日城管部门、属地社区到达现场了解情况，现场城管部门要求商铺租户一周内将外挂步梯进行拆除。3月26日因商铺租户未进行整改，物业企业将相关情况再次上报城管部门并下达《违规装修整改通知单》。3月29日物业企业通过线上形式将该问题上报九峰街道综合执法中心，同时安排专人对底商进行管控，禁止车辆侵占公共区域。我区规划局已督促物业企业积极配合综合执法部门对违法建设及侵占公区等违法行为开展立案查处工作。为平稳小区商铺和住宅业主矛盾纠纷，根据《武汉市物业管理条例》第二十五条及第三十六条的规定，由于小区暂未成立业委会，由街道社区就商铺门口公共区域使用及管理方式征求业主意见，我区规划局已督促物业企业按照业主大会决议执行。同时加强商铺巡查，发现问题及时劝阻上报。4月22日，我区规划局通过电话027-65563745向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.关于您反映的途虎养车店占用小区公共区域修建楼梯、拆除路桩的问题，区城管局协同九峰街工作人员立刻展开了调查。经查，该处为违规搭建的钢结构楼梯，执法人员已责令违法当事人整改拆除，目前该处违规搭建的楼梯已于3月30日拆除完毕；关于您反映路桩被破坏的问题，因小区底商入驻时为方便材料进场拆除了两处，目前物业已修复完毕。4月16日，九峰街工作人员通过电话18202707392向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,九峰街)