武汉留言板：1. 小区当前物业收费标准为3.5/平，配的保洁，保安人员严重不足。 2. 公区道路破损严重长期失修。 3. 物业没有任何管理，规划人车分流实际电动车到处跑，安全隐患大。 4. 物业缺乏服务意识，群众怨声载道，物业经理拿工资不干事，尸位素餐，群众投诉若干次还能稳坐职位。 我们打工人响应武汉市发展规划，市中心房子置换到光谷东，背上贷款来到这么远的地方，还遇到物业糟心事，实在不能接受。 因为小区交付没多久，业委会没有成立，物业公司有恃无恐，公然摆烂，群众怨声载道实在无法，所以在此投诉，希望有能解决问题的渠道！
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映龙山湖小区保安保洁人员配备不足等问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，该小区于2022年6月交付，共9栋522户。开发建设单位于2021年10月通过前期物业公开招标方式，选聘武汉中*家物业服务有限公司为小区前期物业服务企业，并签订《前期物业服务合同》。业主购房时签订的《商品房买卖合同》已包含《前期物业服务合同》约定的内容，相关物业服务内容和标准及收费价格在小区已进行公示。目前有配备公共秩序人员共18人，保洁人员共15人，小区整体环境卫生良好。物业企业安排保洁人员对公共区域进行打扫，生活垃圾日产日清，同时安排秩序人员对公区及楼栋进行巡查，发现问题及时处理。关于您反映公区道路破损严重长期失修的问题，经查，物业企业已上报开发商维保单位，目前维保单位已在维修中，预计2个月左右维修完毕。关于您反映外卖将电动车骑行进入小区的问题，经核实，该小区为人车分流，物业企业收到反映的情况后，已及时劝阻沟通，并引导外卖人员将电动车规范放置，步行进入小区送餐。物业企业有建立小区业主群、配备3名楼栋管家、开通服务热线积极响应业主的诉求。我区规划局已督促物业企业加强员工素质培训，强化自身服务意识，及时响应业主诉求，做好台账记录并积极跟进落实。4月22日，我区规划局通过电话02763499651向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)
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