武汉留言板：城建光谷龙山湖本是对标东湖高新区改善住房，业主均是各领域精英，结果交房快两年，饱受物业之苦，垃圾物业与3.5元/平收费标准差价太大太大，刷新人的认知！！！恳请政府相关监管部门彻查！
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映龙山湖物业服务相关问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，该小区于2022年6月交付，共9栋522户。开发建设单位于2021年10月通过前期物业公开招标方式，选聘武汉中*家物业服务有限公司为小区前期物业服务企业，并签订《前期物业服务合同》。业主购房时签订的《商品房买卖合同》已包含《前期物业服务合同》约定的内容，其中合同中第三条:乙方提供的前期物业服务按照《武汉市住宅物业服务等级标准》的五星级物业服务标准执行，相关物业服务内容和标准及收费价格在小区已进行公示。经核实，物业企业有建立小区业主群、配备3名楼栋管家、开通服务热线积极响应您和其他业主的诉求。我区规划局已督促物业企业加强员工素质培训，强化自身服务意识，及时响应业主诉求，做好台账记录并积极跟进落实。关于您反映物业企业保安保洁人员配备不足，小区脏乱差等问题，经我区规划局工作人员现场调查核实，物业企业按合同标准配备服务人员，目前有配备公共秩序人员共18人，保洁人员共15人，小区整体环境卫生良好。物业企业安排保洁人员对公共区域进行打扫，生活垃圾日产日清，同时安排秩序人员对公区及楼栋进行巡查，发现问题及时处理。4月18日，我区规划局通过电话02763499651向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)
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