硚口区汉西货场三库十一门2号鑫豪陶瓷欺诈消费者

留言板：2024年4月12日向鑫豪陶瓷商家购砖，电话和微信反复确认需要的是最低满足国标附录G（渗水率是小于0.5%）的瓷砖，微信也索要了相应的检测报告，商家也保证了是全瓷砖。（都有微信记录）2024年4月14日瓷砖到货，查验后是附录k的瓷砖（渗水率是6%-10%）联系商家，商家不承认欺诈行为，但同意退货，但不承担因欺诈行为产生的送货和退货费用。商家存在问题1. 货不对板，到货瓷砖不是检验报告所指瓷砖2.欺诈消费者，送货前承诺是附录g, 到货是附录k3. 欺诈消费者，下单前和送货前和送货后，都承诺说是全瓷砖，结果不是。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：硚口区市场监督管理局宗关市场监督管理所工作人员于4月15日通过电话联系您核实情况。经了解，您主要反映购买瓷砖质量问题。经宗关市场监督管理所工作人员调查，您称已与商家协商解决了。4月15日14时48分，硚口区市场监督管理局宗关市场监督管理所工作人员通过电话83861949将办理情况告知您。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：硚口区市场监督管理局宗关市场监督管理所】