爱回收款扣款不解决问题

留言板：4月11日在爱回收回收机器上投了垃圾，12号收到违规投递的短信，11号卖垃圾的钱12号直接扣了3分之一，微信联系他们客服说鸡蛋拖属于干垃圾不回收，被扣款了，还是酌情扣的款。4月12号和13号在微信端跟客服联系说48小时会有专人回复，一直没人回复，拖着没有人解决，我的诉求：1鸡蛋拖是否属于干垃圾，如果不属于把我投递的垃圾还给我2爱回收扣款的标准是什么？3爱回收的客服电话拨打一直无人接听，请相关部门予以监督和管理，不要让便民的设施成为坑人的设施

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映爱回收平台乱扣费的问题。武汉市市场监督管理局消保处工作人员2024年4月16日10时50分致电，经核实，商家是上海万物新生环保科技集团有限公司，建议联系所在地反映。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武汉市市场监督管理局消保处】