汉商21世纪楼上任意健身哄骗消费者

留言板：我在任意健身办了两年期的会员卡，主要进行游泳锻炼。并且健身卡还未激活。昨天任意健身突然通知游泳池改造升级，停止闭馆。目前我没办法享受游泳服务。我要求健身馆退还我办卡的2400元遭到拒绝。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，您主要反映在武汉市汉阳区任意健身俱乐部退款的问题。4月18日10点24分，汉阳区市场监督管理局琴断口市场监督管理所工作人员与您电话联系了解情况，您反映在汉商21世纪任意健身办理游泳卡，现游泳馆公告改造升级，要求退费商家称要收取50%违约金。执法人员向汉商21世纪任意健身了解情况，汉商21世纪整体升级改造，所以商家借此机会对游泳馆升级改造，工期预计1个月。您的游泳卡有1张激活的，1张未激活的，激活的时间冻结，升级改造期间不算时间，未激活的待激活时才开始算时间。因升级改造时间不长，您要求退卡商家要求收取违约金。经协调，双方达成一致，商家在升级改造完成后给您额外再补偿半个月左右时间，您也可以在商家规则范围内自行转卡，商家不收取转卡费。2024年4月19日10时10分，汉阳区市场监督管理局琴断口市场监督管理所工作人员通过电话向您回复。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：汉阳区市场监督管理局琴断口市场监督管理所】